常見問題

產品諮詢

  • 如何購買及安裝YES!來電充電樁?

    請來電或至 聯絡我們 洽詢，將由專人提供您諮詢服務。另外，我們也可依您的需求，至您指定場域進行現場評估。

充電諮詢

  • Ultra Charger產品充電流程為何?

    ▶ ❶接上充電槍 ▸ ❷按LCD螢幕指示按紐操作及靠卡感應啟動充電 ▸ ❸開始充電(動態紅燈) ▸ ❹充電完成(動態綠燈) ▸ ❺按LCD螢幕指示按紐操作及靠卡感應結束充電 ▸ ❻拔除充電槍

  • U-Charger產品充電流程為何?

    預設充電流程：▶ ❶ 接上充電槍 ▸ ❷ RFID卡靠卡感應啟動充電 ▸ ❸ 開始充電(動態綠燈) ▸ ❹ 充電完成(動態恆亮) ▸ ❺ 拔除充電槍

  • 充電如何收費?

    我們可依您的需求，提供客製化金流服務軟體，包含電子票證、信用卡等支付方式。同時，可依充電度數、時間或次數等作為計價單位，詳情請來電或至 聯絡我們 洽詢。

  • 電動車電池從沒電到充滿電所需多久時間?

    電池滿電所需時間，將視您電動車電池容量大小與充電速率而定。例如，以33度電(kWh)電池容量計算，電池在完全沒電的情況下使用U-Charger充電樁(220伏特、32安培)，每小時提供約7度電的電力，約需4-5小時充滿電。

  • 若我購買電動車，要到哪裡充電?

    我們可提供充電樁產品並到您指定的地方進行安裝，詳情請來電或至 聯絡我們 洽詢。若您欲前往公共充電站進行充電，我們目前於全台灣已建置約360站，超過900充的充電樁，您可至 YES!來電官網 ，或下載YES!來電，查詢公共充電站的位置及充電樁即時狀態。

保固諮詢

  • 購買YES!來電充電樁是否有提供保固?

    我們的充電樁產品皆提供一年保固，同時，您可透過加價購買延長保固方案，請來電或至 聯絡我們 洽詢。

  • 產品保固起始日如何計算?

    保固將依據您是否委託專業我們進行安裝，而有不同的起始日期：

    • 若購買我們的充電樁並自行安裝充電樁產品，充電樁產品保固起始日為購買日起算。
    • 若購買我們的充電樁並委由我們進行安裝，充電樁產品保固起始日為安裝完工日起算。